Meta rechaza tus anuncios cuando el contenido o la configuración de la campaña incumplen sus normas publicitarias. Para solucionarlo, debes identificar la política vulnerada en el Administrador de Anuncios, corregir el texto o la imagen y solicitar una nueva revisión.
¿Por qué Meta rechaza los anuncios?
Meta rechaza los anuncios que no cumplen con sus estándares publicitarios para proteger la experiencia del usuario. Los motivos más comunes incluyen el uso de lenguaje engañoso, imágenes prohibidas, promesas irreales de resultados o el incumplimiento de las normativas sobre sectores restringidos. Puedes consultar el detalle de estas reglas en las normas publicitarias de Meta.
¿Cómo saber qué política he incumplido?
Cuando un anuncio es rechazado, Meta marca el estado como "Rechazado" en el Administrador de Anuncios. Si pasas el ratón sobre el estado o haces clic en "Ver detalles", la plataforma te indicará la política específica que has vulnerado. Es fundamental leer esta notificación antes de intentar publicar el mismo anuncio otra vez, ya que repetir el error puede provocar el bloqueo de tu cuenta publicitaria.
¿Qué errores son los más frecuentes en el texto?
Los errores más comunes en los textos suelen ser las promesas exageradas, el uso de mayúsculas excesivas o la redacción que sugiere que conoces atributos personales del usuario. Meta prohíbe afirmar que el usuario tiene una enfermedad, una religión o una situación económica concreta. Si tus textos son demasiado agresivos, es probable que sufras el mismo problema que quienes se preguntan por qué sus anuncios traen clics pero no clientes debido a que atraen al público equivocado o generan desconfianza.
¿Qué pasa con las imágenes y vídeos rechazados?
Meta rechaza imágenes que contienen demasiado texto en algunos formatos, contenido sexualmente sugerente o imágenes de "antes y después" que prometen resultados físicos inmediatos. También se penalizan las imágenes que generan sensaciones negativas o que utilizan logotipos de Meta de forma incorrecta. La clave es usar imágenes reales, claras y que no intenten engañar al usuario sobre el beneficio real del producto.
¿Cuál es la diferencia entre un anuncio rechazable y uno prohibido?
No es lo mismo incumplir una norma de formato que intentar anunciar un producto prohibido. Algunos errores se corrigen cambiando una palabra, mientras que otros implican que el negocio mismo no puede anunciarse en la plataforma.
| Tipo de Error | Acción Correctiva | Riesgo para la Cuenta |
|---|---|---|
| Error de redacción | Editar el texto y volver a enviar | Bajo |
| Imagen no permitida | Sustituir la creatividad | Bajo/Medio |
| Producto prohibido | No se puede anunciar el producto | Muy Alto |
| Engaño al usuario | Cambiar la oferta y la landing | Alto |
¿Cómo solicitar una revisión de un anuncio?
Si crees que Meta ha cometido un error y tu anuncio cumple todas las normas, puedes solicitar una revisión manual. Desde el Administrador de Anuncios, selecciona el anuncio rechazado y elige la opción "Solicitar revisión". Un equipo humano revisará la pieza para confirmar si el algoritmo se ha equivocado. Si el anuncio sigue siendo rechazado, evita insistir sin cambios, ya que podrías afectar a la salud general de tu cuenta.
Si después de solucionar los rechazos notas que el flujo de personas es correcto pero no cierras ventas, puede que necesites aprender cómo cualificar un lead antes de llamarlo para no perder tiempo con contactos que no encajan con tu servicio.
En The Coto Company nos encargamos de redactar tus anuncios y conectar los leads con Meta para que no tengas que pelearte con las políticas de rechazo ni perder dinero en campañas que no convierten.